快速反应 有效处置——昆明清源自来水公司多部门协作处置管网污染事件
2017-07-04 作者：邓义敏    单位：昆明清源自来水公司    点击：

    安全、优质、稳定的供好水一直是我们供水人的共同愿望。抓好供水生产各环节，确保供水安全是我们的责任。但因施工安全措施落实不到位，造成供水水质受到严重影响的事件时有发生。2017年6月19日发生因施工造成DN800的供水管网污染事件。
    2017年6月19日12时清源公司客户热线接到百大物业、沁园物管反映小区水质发黄的异常情况。接到热线电话通知后，水质部和管网管理部工作人员立即一同赶往现场。水质部人员到达沁园小区马上对水质进行检测，发现水质浑浊度高、呈泥土色，初步判断管道污染导致水质异常，立即按照流程上报，公司领导接到报告后立即启动水质应急预案。葛梦雁副总经理、田云副总经理、吴波副总经理亲临现场协调指挥，水质部、管网管理部、客户服务部、各部门经理、工作人员按照现场指挥部调度立即开展相关工作。管网管理部人员对发生水质异常区域的小区内的消火栓及小区周边消火栓实施泄水排放操作，力争管道水质尽快置换，水质快速恢复正常；客户服务部人员与小区物业对接，协调安排相关工作；水质部在小区实施水质检测的同时，另一对人员逆供水管线向上，对发生水质异常小区的周边管网进行水质异常原因排查。水质部和管网管理部工作人员从碧潭路、祥和街DN800、清和路DN800三条管路查起，在三条管路分别与梁王路、春融街、景明北路、朝云街接点消火栓进行水质检查。经排查后发现，祥和街与清和路交叉口管道水质浊度高，顺清和路向南消火栓检查，景秀大街附近水质浊度更高。管网管理部根据检查结果在清和路消火栓实施排放管道水的措施。绕过清和隧道靠火车新南站端，找到水质异常的原因；经查证系上端一施工工地因操作不当导致下端水质异常，立即停止工地施工，关闭旁边管道阀门，阻止污染水质扩散。在2017年6月19日下午晚高峰时，影响到百大善书苑、沁园、淏园、浣园水质浑浊的情况得到有效控制，未造成大面积停水、水质污染。
    经存水排放，6月20日水质部与管网管理部人员共同对与祥和街、清和路相通的春融街、景明路、聚贤街的供水管网实施全面水质检查，共检查21个点，水质正常，恢复正常供水，终止水质应急预案。

    本次水质污染事件，在公司领导的现场指挥下，多部门响应及时，快速联动，积极配合协作，采取有效处置措施，快速查明原因，有效遏制本次水质污染事件的扩散，充分体现了清源公司开展一站式服务取得的成效，体现了公司高管亲临一线指挥的以身作则的踏实的工作作风，体现了公司多部门团结协作的精神，体现了公司以用户为中心的服务理念，检验了公司应急预案的实用性和可行性，释义公司尊崇“踏实、拼搏、责任”的企业精神。